Mis vahe on müüginõustajal ja müügiassistendil?


Vastus 1:

Mõlemad kaks rolli aitavad müüki. Nende rollid kattuvad, kuid neil on siiski oma erifunktsioonid.

Müügiassistent ei anna mitte ainult toodete kohta teavet, vaid tegeleb ka kõigi muude müügiga seotud probleemidega. Nad saavad teha kõike, mida müük vajab.

Kuid müüginõustaja on spetsialiseerunud iseenda ostmise ja müümise protsessile. Müügiassistendi ja müüginõustaja suhted sarnanevad pisut programmeerija ja tarkvaraarendaja suhetega. Müüginõustaja pöörab kauplemisele rohkem tähelepanu ja jõupingutusi, just nagu programmeerija keskenduks rohkem kodeerimisele.

Kuid müügiassistent tegeleb kogu müügiprotsessiga täpselt nii, nagu tarkvaraarendaja tegeleb kogu tarkvaraarendusprotsessiga. Metafooriseerin siin „müüki“ tarkvaraarendusega.

Kaupade ostmisest, laos riiulil kuvamisest, varude täiendamisest, tootehaldusest, toote tagastamisest, toote maksmisest, finantseerimisest ja kõigist muudest müügiga seotud valdkondadest saab müügispetsialist hakkama. Müügiassistendil on kattuvus kaupluseabilisega, välja arvatud see, et müügiassistent keskendub rohkem müümisele kaupluste abistamisel.

Isegi Superstore'i klõpsamise ja valimise osakonna töötajat, kes aitab toitu pakkida ja oma autodesse pakkida, võib nimetada müügiassistendiks, kuid kindlasti mitte müüginõustajaks. Majahoidja ei ole müügiassistent, ehkki neid võib nimetada “kaupluste abistajaks”.

Müüginõustaja peab klientidega tegelema, pakkudes kogu toodetega seotud teavet ja esitades nende arvamusi või ettepanekuid klientide viidete kohta, tuginedes nende teadmistele toodetest. Müüginõustaja on minu meelest üsna sarnane müügiesindaja või müügiinimesega. Nad peaksid olema väga tuttavad kõigi toodete aspektidega, sealhulgas struktuuride, funktsioonide, omaduste, eeliste, riskide jms osas, ning neil peavad olema kõrgemad müügioskused.

Müügiassistendil peavad lihtsalt olema üldised teadmised toodete kohta, kuid neil on andmete või teabe õigeaegsel edastamisel ka muid rolle, näiteks klientide lemmiktooted, klientide parendusideed, kaebused, kasumid või kahjumid, aasta tulude aruanne jne.

Kokkuvõtlikult võib öelda, et klientidega suheldes on need kaks rolli üsna sarnased, ehkki müüginõustajal võib olla rohkem müügioskusi. Müügiga ise tegeledes on müügiassistendil rohkem kohustusi kui müüginõustajal. Ma ütleksin, et mõlemad rollid vajavad head klienditeeninduse oskust.

Täname, et lugesite


Vastus 2:

See sõltub ettevõttest. Need võivad olla lihtsalt sünonüümid, kuid muidu võib müüginõustaja anda nõu, müügiassistent aga ainult teavet.

Näiteks võib elektrimüüja müügiassistent öelda: „Sellel arvutil on palju mälu ja palju mälumahtu ning protsessori kiip”, kuid müüginõustaja võib öelda: „Soovitan seda pigem mängude / videote tootmiseks kui seda. ”.

Kunagi töötasin panganduses ja erinevus nõustaja ja mittenõustaja vahel oli oluline. Nõustaja võiks soovitada konkreetset kliendi vajadustele kohandatud hüpoteeklaenu või investeerimispaketti. Kui te poleks nõustaja, võiksite anda teavet ainult intressimäärade kohta või öelda näiteks selliseid võlakirju, mille intressimäär on kõrgem, kuid kõrgema riskiga. Võite öelda selliseid asju nagu: “Kui oleksite võtnud selle kõrge riskiga võlakirja 6 kuud tagasi, oleks see olnud väga kasumlik”, aga te ei saaks öelda näiteks seda, et “valiksin selle võlakirja isiklikult, sest arvan, et aktsiaturg jätkub sama suund ”. See oleks mind pahandanud.


Vastus 3:

Lihtsalt, vahet pole.

Nii kiiresti kui aitate ja nõustate oma prospekti õige lahenduse leidmisel, töötate nii müügiassistendi kui ka müüginõustajana.

Alumine rida = Mõlemad on samad, kui nende eesmärk on aidata nende väljavaateid.

Prashant Kanade - müügi- ja äriettevõtete treener

222, Raj Victoria, Pal, Adajan, Surat, Gujarat

Prashant Kanade - müügi- ja äriettevõtete treener - Google'i otsing